Política de cancelación
Viajes dentro de Colombia
Penalidades de cancelación por parte del participante
-Cancelación 91 días o más antes del viaje: reembolso total o bono para otra experiencia.
-Cancelación 61 a 90 días antes del viaje: reembolso del 50%.
-Cancelación 60 días antes del viaje o menos: NO tiene reembolso.
-Los organizadores no harán devoluciones por imposibilidad de realizar algún tour o actividad debido a condiciones meteorológicas inesperadas.
-Los organizadores no harán devoluciones por actividades que los viajeros decidan no hacer. En caso de que el organizador cancele alguna actividad sin motivos climáticos o de fuerza mayor, se hará devolución del valor de la actividad o se otorgará un bono para futuras experiencias.
-En el supuesto de producirse la cancelación total del tour y/o servicios contratados, cualquiera fuese la causa invocada, incluso por motivos de enfermedad y/o fallecimiento, se efectuarán las penalidades de acuerdo con la antelación con que se efectúe la cancelación.
-Makau Expeditions no se hace responsable de cambios o cancelaciones de las aerolíneas, orden público o climáticas. La re-acomodación de los viajeros y gastos adicionales a causa de dichas cancelaciones corren por cuenta del viajero.
EN CASO DE CANCELACION POR PARTE DE LOS ORGANIZADORES SE DEVOLVERÁ EL 100% DE LOS ABONOS REALIZADOS.
Viajes fuera de Colombia
Penalidades de cancelación por parte del participante
-Cancelación 150 días o más antes del viaje: reembolso total o bono para otra experiencia.
-Cancelación 120 a 151 días antes del viaje: reembolso del 50%.
-Cancelación 119 días antes del viaje o menos: NO tiene reembolso.
-Los organizadores no harán devoluciones por imposibilidad de realizar algún tour o actividad debido a condiciones meteorológicas inesperadas.
-Los organizadores no harán devoluciones por actividades que los viajeros decidan no hacer. En caso de que el organizador cancele alguna actividad sin motivos climáticos o de fuerza mayor, se hará devolución del valor de la actividad o se otorgará un bono para futuras experiencias.
-En el supuesto de producirse la cancelación total del tour y/o servicios contratados, cualquiera fuese la causa invocada, incluso por motivos de enfermedad y/o fallecimiento, se efectuarán las penalidades de acuerdo con la antelación con que se efectúe la cancelación.
-Makau Expeditions no se hace responsable de cambios o cancelaciones de las aerolíneas, orden público o climáticas. La re-acomodación de los viajeros y gastos adicionales a causa de dichas cancelaciones corren por cuenta del viajero.
EN CASO DE CANCELACION POR PARTE DE LOS ORGANIZADORES SE DEVOLVERÁ EL 100% DE LOS ABONOS REALIZADOS
Cosas a tener en cuenta
La asignación de habitaciones será atendida priorizando según el orden de pagos (totalidad
del viaje). Una vez cumplido este requisito, se tendrá como beneficio el asignar primero las habitaciones que están acondicionadas ampliamente o atendiendo el requerimiento del pasajero.
Los pagos se deben realizar en efectivo, mediante transferencia, o con tarjeta de crédito (link de pago).
Moneda de pago: El precio de cada expedición está establecido en la moneda especificada en su respectiva cotización o página de venta. Si el cliente realiza el pago en una moneda diferente, el valor a cancelar se liquidará con base en la tasa de cambio aplicable al día en que se procese cada pago. Para pagos realizados en Colombia en pesos colombianos (COP) correspondientes a viajes cotizados en dólares estadounidenses (USD) o euros (EUR), se utilizará la TRM vigente en la fecha de cada pago. Las diferencias derivadas de la fluctuación de la tasa de cambio no serán asumidas por Makau Expeditions.
Tarifas e itinerarios están sujetos a cambio sin previo aviso al momento de la reserva por recargos en impuestos, combustibles o disponibilidad de los proveedores.
Si no pagas en los plazos estipulados, perderás tu cupo con derecho a devolución acorde con las penalidades indicadas anteriormente.
Los organizadores no se hacen responsables por pérdida de objetos y equipajes en ningún caso.
Los organizadores no se hacen responsables por retrasos y cancelaciones ocasionadas por las aerolíneas, transportes terrestres o marítimos; los gastos generados por estas deberán
ser cubiertos por los pasajeros o las empresas contratadas para dichos transportes.
En caso de no conseguir el número de pasajeros mínimo para poder efectuar el viaje, los organizadores mantendrán informados a los pasajeros de cualquier posible cancelación.